Управление репутацией (SERM)

Репутацию компании очень легко испортить в интернете. Любому конкуренту достаточно оставить несколько негативных комментариев на профильных сайтах, после чего клиенты начнут обходить вас и вашу компанию стороной.

Сегодня принято анализировать информацию в сети о потенциальном партнере или подрядчике, перед тем, как начать с ним работу. Между тем, редко какие компании отслеживают упоминания о себе в интернете, из-за чего регулярно несут репутационные риски.

Технология SERM (управление репутацией в поисковых системах) создана для защиты репутации вашей компании.

Как складывается работа:

1. Подбор полного списка запросов для мониторинга репутационной выдачи (по названию, по отзывам о товарах/ услугах, по отзывам как о работодателе);

2. Первичный мониторинг запросов. Аналитика информационного поля. Выявление проблемных зон и написание дальнейшего плана действий:

• Работа с отзывами на официальном сайте;
• Работа с отзывами на целевых ресурсах;
• Создание нейтрального и положительного информационного поля вокруг бренда компании;
• Работы с отзывами на сайтах о работе;
• Модерация социальных сетей;
• Крауд-маркетинг;
• Пресс-релизы в СМИ;
• Удаление негатива (переговоры с администрациями сайтов, на которых есть негативные отзывы)
• Вывод в ТОП-10 поисковых систем страниц с нейтральными и положительными отзывами о компании.
• Вытеснение нежелательных страниц из поисковой выдачи. Ускорение переиндексации страниц на контролируемых ресурсах после удаления негатива.

3. Предоставление ежемесячного отчета о выполненных работах.